はじめに・適用範囲
本プライバシーポリシーは、リヴォラ・ニュートラシューティカルズ（以下「リヴォラ」または「当社」）が、ウェブサイト（https://livoranutra.com）、技術資料のお問い合わせ、サンプル注文の評価、B2B取引を通じて取得する個人情報および事業情報を、どのように収集・利用・保護・開示するかを説明するものです。
当社は、インド・カルナータカ州ラーマナガラを拠点とする化粧品グレードのシルクプロテイン原料（セリシン、フィブロインペプチド、シルクパウダー、切繭）の製造・供給会社であり、本ウェブサイトは主に化粧品の処方開発者、受託製造会社（OEM/ODM）、購買担当者、研究機関との企業間（B2B）コミュニケーションを目的としています。
収集する情報
当社は、お客様が技術営業チームへのお問い合わせ、原料サンプルの請求、技術データシート（TDS）や安全データシート（SDS）のダウンロードの際に任意でご提供いただく情報を収集します。
- •連絡先情報： 氏名、業務用メールアドレス、電話番号、役職、会社名または団体名。
- •取引・サンプル配送情報： 会社所在地、サンプルの送付先、想定する化粧品の用途（例：スキンケア、ヘアケア、パーソナルケア）、希望するサンプル数量。
- •技術的なお問い合わせ内容： ご要望の目標パラメータ、規制関連書類のご請求（CoA、TSE/BSE声明書、ISO 22716 GMP証明書）、分子量や防腐に関するカスタム仕様。
- •自動的に収集される端末情報： IPアドレス、ブラウザのユーザーエージェント、OS、参照元URL、ページ閲覧時刻などの標準的なサーバーログ情報。
情報の利用目的
リヴォラは、収集した情報を適法かつ正当な事業目的にのみ利用します。
- •サンプルのご請求（50 g、100 mL、500 g）に対応し、バッチごとの試験成績書（CoA）を添えて現品ロットを発送するため。
- •カスタム技術データ、処方適合性に関する助言、パイロットバッチの仕様確認を提供するため。
- •お見積りのお問い合わせに回答し、インコタームズ、リードタイム、最小発注数量（MOQ）の条件をご案内するため。
- •規制監査の要件およびインドの輸出関連法令を遵守するため。
当社は消費者向けの小売販売を行っておらず、お客様の連絡先情報を第三者の広告主やデータブローカーに販売、貸与、取引することは一切ありません。
情報の共有・開示
当社は、拘束力のある守秘義務およびデータ保護の取り決めのもと、業務上必要な範囲に限って情報を共有します。
- •物流・配送パートナー： 原料評価用サンプルや書類をお客様の施設へお届けするための正規の配送業者（DHL、FedEx、インド国内の宅配業者など）。
- •分析試験機関： お客様の仕様に合わせてバッチ検証試験（ICP-MS、HPLC、ISO 11930）を行う場合の外部認定試験パートナー。
- •法務・規制当局： 適用されるインドの法律、裁判所の命令、または政府の輸出入規制機関から求められた場合。
情報セキュリティと保管
リヴォラは、お客様からの取引に関するお問い合わせを不正アクセス、改ざん、紛失、悪用から守るため、組織的・技術的なセキュリティ対策を総合的に講じています。
- •ウェブサイトの通信はすべて、業界標準のTLS（HTTPS）で送信中に暗号化されています。
- •お客様の仕様およびサンプル記録への社内アクセスは、権限を持つ技術・営業担当者に限定しています。
情報の保存期間
当社は、収集目的の達成に必要な期間に限り個人情報を保存します。これには、サンプル評価および契約交渉の期間と、インドにおける法令・会計・税務上の記録保存義務を遵守するための期間が含まれます。
国外移転と法令遵守
リヴォラは、欧州、北米、東アジアの化粧品メーカーなど海外市場へ化粧品原料を供給しているため、お客様の情報が国外で処理される場合があります。当社は、すべての国外移転がインドのデジタル個人データ保護法（2023年）や欧州連合のパートナーとの標準契約条項など、適用されるデータ保護の枠組みに準拠するよう努めています。
お客様の権利
お客様は、お住まいの地域の法令に応じて、個人情報の開示、不正確な記録の訂正、当社の取引連絡先リストからの情報削除を請求する権利を有します。これらの権利は、いつでも当社に直接ご連絡いただくことで行使できます。
苦情窓口・お問い合わせ先
本プライバシーポリシー、お客様の個人情報、または個人情報に関するご請求については、リヴォラ・ニュートラシューティカルズまでお問い合わせください。
